এই পেজে cosmo91-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে বা কোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।
মূল বিষয়সমূহ
সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে জেনে নিন।
cosmo91-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
ডিপোজিট ও উইথড্রলে cosmo91 কোনো লেনদেন ফি নেয় না। তবে নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতিতেই লেনদেন করতে হবে। বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
cosmo91-এর প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে। বোনাস গ্রহণ করলে শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল সীমিত থাকতে পারে। শর্তগুলো অফার পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। cosmo91 কখনো ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চায় না।
cosmo91 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীরা নিজে থেকে সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। কোনো প্রকার আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের অনুরোধ করা যায়।
শর্ত লঙ্ঘন হলে cosmo91 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অর্জিত উইথড্রল বাতিল করা হতে পারে।
cosmo91.net ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী cosmo91 এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।
cosmo91-এর সমস্ত পরিষেবা – স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, লটারি, গেমস, ভাউচার এবং আর্থিক লেনদেন সহ সকল কার্যক্রমে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তের যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে cosmo91-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
cosmo91-এ প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমনটা ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে পরবর্তীতে উইথড্রল বা যাচাইকরণে সমস্যা হতে পারে।
cosmo91 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়। যেকোনো সময় cosmo91 বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া cosmo91-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। বড় পরিমাণের উইথড্রল (সাধারণত ৳১০,০০০-এর বেশি) করতে হলে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
cosmo91-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় (ক্রিপ্টো পেমেন্ট ব্যতীত)। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳১,০০০) এবং উইথড্রলের ক্ষেত্রেও একই সীমা প্রযোজ্য।
cosmo91 ডিপোজিট বা উইথড্রলে কোনো লেনদেন ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের নিজস্ব ফি থাকলে সেটা ব্যবহারকারীকে বহন করতে হবে। উইথড্রলের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা পাঠানো হবে।
cosmo91 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে। বোনাস গ্রহণ করলে সেই শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেনে নেওয়া হয়।
ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উইথড্রল করা যাবে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো বোনাসে ৫x ওয়েজারিং শর্ত থাকে এবং বোনাসের পরিমাণ ৳১,০০০ হয়, তাহলে উইথড্রল করার আগে সর্বমোট ৳৫,০০০ বেট করতে হবে।
cosmo91-এ রাখা যেকোনো বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয় এবং নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বেট রাখার সময় অডস ও পরিমাণ ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে। বেট রাখার সময় যে অডসে নিশ্চিত করা হবে, সেই অডসেই পুরস্কার নির্ধারিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুল অডসে বেট নিশ্চিত হয়ে যায়, cosmo91 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে cosmo91-এর বেটিং নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। সাধারণত এক্ষেত্রে বেটের মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
cosmo91-এ কিছু নির্দিষ্ট কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞাগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য কার্যকর।
cosmo91 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, KYC যাচাই ব্যর্থতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা সাধারণত সম্ভব হয় না।
cosmo91-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারী নিজেই সাময়িক স্ব-বর্জন (self-exclusion) করতে পারেন। এক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম করা যাবে না।
cosmo91 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সংকটের কারণ নয়। তাই আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
cosmo91 প্ল্যাটফর্মে নিচের সুবিধাগুলো সব সদস্যের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন, বেটিং ইতিহাস পর্যালোচনা এবং কুলিং-অফ পিরিয়ড।
যদি মনে হয় বেটিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে cosmo91 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম আপনাকে সঠিক পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
cosmo91-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।
যদি সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি cosmo91-এর ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে। বেটিং সংক্রান্ত বিরোধে cosmo91-এর রেকর্ডকৃত ডেটা প্রাথমিক উৎস হিসেবে ব্যবহৃত হবে।
cosmo91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর cosmo91 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে cosmo91 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
support@cosmo91.net – সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
বিস্তারিত ব্যাখ্যা
শর্তাবলী পড়তে অনেকের কাছে একটু বিরক্তিকর মনে হতে পারে। কিন্তু cosmo91-এ নিরাপদভাবে খেলতে হলে মূল নিয়মগুলো জানা থাকা দরকার। পরে কোনো সমস্যা হলে বলা যায় না যে "জানতাম না" – তাই আগে থেকে একটু পড়ে নেওয়াটাই বুদ্ধিমানের কাজ।
অনেক ব্যবহারকারী বোনাসের ক্ষেত্রে বিভ্রান্তিতে পড়েন। cosmo91-এর প্রতিটি বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত থাকে – এটা বোনাস অপব্যবহার রোধের জন্য করা হয়। ধরুন কেউ ৳১,০০০ বোনাস নিয়ে সাথে সাথে উইথড্রল করতে চাইলেন – এটা সম্ভব নয়। বোনাসটা বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ টার্নওভার করার পরই উইথড্রল করা যাবে। চট্টগ্রামের একজন ব্যবহারকারী বলেছিলেন, "প্রথমবার বোনাসের শর্ত না পড়েই নিয়েছিলাম, পরে বুঝলাম কেন এখনই তুলতে পারছি না। দ্বিতীয়বার থেকে আগেই শর্ত পড়ে নিই।"
পেমেন্টের ক্ষেত্রে cosmo91-এর নিয়ম খুব স্পষ্ট – আপনার নামের পেমেন্ট পদ্ধতিতেই লেনদেন হবে। অনেকে বন্ধু বা পরিবারের নম্বর দিয়ে উইথড্রল দিতে চান, কিন্তু এটা অনুমোদিত নয়। এই নিয়ম শুধু cosmo91-এর স্বার্থে নয়, আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যও। নিজের নামের নম্বর ছাড়া অর্থ চলে গেলে ফেরত পাওয়া কঠিন হয়।
cosmo91-এ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজেরও আছে। OTP কাউকে না দেওয়া, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন না করা, নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা – এই ছোট ছোট সতর্কতাগুলো অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের ঝুঁকি কমায়। cosmo91 নিজে থেকে কখনো ফোন করে বা মেসেজ পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। এমন কেউ চাইলে বুঝতে হবে সেটা প্রতারণা।
বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে cosmo91 সিস্টেমের রেকর্ডকৃত ডেটাই নির্ভরযোগ্য উৎস। স্ক্রিনশট বা মেমোরি দিয়ে বিরোধ প্রমাণ করা কঠিন। তাই গুরুত্বপূর্ণ বেটের তথ্য সময়মতো সেভ করে রাখুন এবং অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস নিয়মিত দেখুন।
cosmo91 এই শর্তাবলীকে শুধু আইনগত দলিল হিসেবে নয়, বরং ব্যবহারকারীর সাথে একটি স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি হিসেবে দেখে। নিয়মগুলো সবার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য – বড় বেটর থেকে ছোট বেটর, পুরনো সদস্য থেকে নতুন সদস্য সবার ক্ষেত্রে। এই সমতাই cosmo91-কে দীর্ঘমেয়াদে বিশ্বস্ত রাখে।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
মূল ধাপগুলো:
শুরু করুন
নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া হয়েছে? এখন নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন।